F.A.Q
Les questions fréquemment posées.
1. Quels types d'abonnements sont proposés ?
Yogasana Studio propose différentes formules en fonction de vos besoins :
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Equilibre : 1 séance / semaine
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Vitalité : 2 séances / semaine.
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Evolution : jusqu'à 4 séances / semaine.
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Harmonie : Accès libre aux cours.
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Formule Liberté : Carnet de 10 séances.
2. Comment souscrire à un abonnement ?
Il suffit de devenir membre sur www.yogasanastudio.com, choisir un abonnement, accepter les termes du contrat en cochant la case correspondante, puis effectuer le paiement.
3. Comment réserver mon cours ?
Il vous suffit d'aller sur la page agenda, sélectionner votre cours (date et horaire) et valider la commande.
4. Comment puis-je faire pour annuler ma séance ?
Pour annuler sa réservation pour un cours de Yoga ou de Pilates, il suffit de se rendre sur son espace "Compte", puis "mes réservations" et cliquer sur "Annuler" ou "reporter ma séance".
5. Est-ce qu’il y a un engagement ?
Oui, les abonnements mensuels ont un cycle d'engagement initial de 3 mois. Puis en renouvellement tous les mois.
6. Peut-on résilier son abonnement ?
Oui, vous pouvez arrêter votre abonnement après les 3 premiers du cycle initial de l'abonnement sur simple demande par mail en respectant les conditions énumérés dans les conditions générales de vente.
7. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements s’effectuent par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express).
8. Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non, aucun frais supplémentaires n'ai demander lors de l'achat d'un abonnement.
9. Puis-je être remboursé après un achat ?
Tous les achats sont non remboursables, sauf en cas d’exercice du droit de rétractation (voir ci-dessous).
10. Comment accéder aux cours collectifs ?
Vous devez :
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Être membre du site
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Avoir un abonnement ou une séance valable
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Réserver votre place pour chaque cours via le site
11. Puis-je réserver plusieurs cours à l’avance ?
Oui, il est possible de réserver plusieurs séances. Pensez à annuler votre réservation si vous ne pouvez pas venir, afin de libérer la place pour un autre membre.
12. Puis-je essayer avant de m’abonner ?
Oui, une séance d’essai est disponible, au tarif indiqué sur le site, utilisable une seule fois par client et valable 4 semaines.
13. Et si je veux venir ponctuellement ?
Les séances à l’unité sont disponibles à l’achat sans limite de quantité, et sont valables 4 semaines ou l'achat d'un carnet de séances qui restent valable sur 4 mois.
14. Pourquoi dois-je devenir membre ?
L’adhésion permet d’acheter un abonnement, réserver un cours, consulter le planning et gérer vos paiements.